Primero, la Comisión Defensora Ciudadana (CDC) determina si tiene competencia legal sobre la institución involucrada en su reclamo. O sea, si el servicio o autoridad reclamada pertenecen a la administración central del Estado. Si es así, la CDC le pide a usted los antecedentes del caso, para evaluar si corresponde oficiar por escrito a la autoridad, con el objetivo de que la ciudadanía obtenga una respuesta ajustada a derecho. Si, por el contrario, el reclamo no se refiere a una institución de la administración central del Estado, la CDC declara el caso “inadmisible por falta de competencia”.
