¿Por qué es importante reclamar?
El reclamo es fundamental porque permite al Estado corregir la violación de los derechos de las personas, y al mismo […]
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¿Qué es la “administración central del Estado”?
Se entiende por Administración Central del Estado al conjunto de los organismos que dependen de la Presidencia de la República. […]
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¿Cuál es el ámbito de competencia de la CDC?
La Comisión Defensora Ciudadana (CDC) puede intervenir sólo por reclamos contra las autoridades o servicios públicos de la administración central […]
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¿Cómo actúa la CDC cuando usted ingresa un reclamo?
Primero, la Comisión Defensora Ciudadana (CDC) determina si tiene competencia legal sobre la institución involucrada en su reclamo. O sea, […]
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¿Cómo reclamo?
Para reclamar, no es necesario acudir físicamente a la CDC (ubicada en Teatinos 333, piso 6, Santiago). El usuario o […]
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¿Qué son las OIRS?
La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es por excelencia la instancia de reclamo de las instituciones y servicios […]
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¿Cuándo se puede acudir a la Comisión Defensora Ciudadana (CDC)?
Por regla general, la CDC intercede cuando el usuario ya acudió a la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) […]
6 months ago
¿Qué son los derechos y deberes del usuario?
Cada usuario o usuaria tiene derechos y deberes en su relación con el Estado. Algunos derechos que usted puede exigir […]
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