Cada usuario o usuaria tiene derechos y deberes en su relación con el Estado. Algunos derechos que usted puede exigir a los servicios públicos son:
-Derecho al trato respetuoso
-Derecho a recibir respuesta en tiempo prudente.
-Derecho a criticar políticas públicas.
-Derecho al acceso a educación, previsión social, salud e información pública.
-Derecho a vivir en un medioambiente libre de contaminación.
-Derecho a impugnar decisiones arbitrarias de la autoridad.
Algunos deberes que usted debe atender al acudir a los servicios públicos son:
-Deber de actuar con reciprocidad en el trato respetuoso que presta el servicio.
-Deber de aportar la documentación necesaria para la gestión de su solicitud.
-Deber de respetar los horarios de atención y plazos de la tramitación.
-Deber de realizar peticiones concretar, fundadas y fidedignas.
-Deber de hacer las sugerencias que estime convenientes para mejorar el servicio.