El reclamo es fundamental porque permite al Estado corregir la violación de los derechos de las personas, y al mismo tiempo es útil para que los servicios públicos revisen sus procedimientos. El reclamo es importante porque el Estado no es omnisapiente (o sea, no lo sabe todo), y por ello necesita la participación ciudadana para perfeccionarse.
Buenas tardes, envié una solicitud ciudadana al Instituto de Neurocirugía de Santiago, para saber por la hora de resonancia cerebral de mi hija Sofía Jorquera González, Rut. 21.040.982-3, quien tiene una mal formación arterio venosa. Tenía fecha de respuesta de esta solicitud para el día 13 de agosto, pero hasta la fecha no tenemos respuesta y mi angustia sigue creciendo. Ella se encuentra en lista de espera desde abril de 2019.
Agradecería inmensamente si puedieran ayudarme en esta gestión.