Debido a la cantidad de empresas comunicativas que ofrecen cada día mejores ofertas, tanto así, que se vuelve común cambiarlas. En el caso de que la compañía que usamos nos deje de gustar, encontramos que es difícil darse de baja. En este caso, te hablaremos de cómo darte de baja de una compañía específica, siendo Claro. Siendo esta una compañía que nos permite darnos de baja de forma sencilla.
¿Cómo cancelo mi plan Claro en Chile?
En caso de que hayas recibido mejores ofertas de una compañía, o de que Claro no haya cumplido tus expectativas. A continuación, te contamos a detalle cómo puedes darte de baja y desactivar tu cuenta Claro.
Primero, deberás acceder a la página oficial de Mi Claro. Una vez ahí, aparecerán unas casillas en donde colocarás tu RUT y la clave de acceso. Si no la tienes, da clic en “solícita tu clave”. Una vez que ingreses, busca la pestaña “consultas y solicitudes” que se encuentre en la barra superior. Da clic en la misma.
Te aparecerá una lista con todos los servicios que Claro tiene disponibles. Da clic en “solicitud” y después en “baja de servicios”. Para el último paso, te tocará rellenar un formulario para solicitar que Claro te permita dar de baja. El tiempo máximo de espera son 5 días para recibir respuesta.
¿De qué se trata el formulario para dar de baja mi cuenta Claro?
El formulario para dar de baja un servicio es uno que ofrece Claro a sus clientes. El mismo se trata del último paso en donde explicas los motivos que le llevaron a dar de baja el servicio. Al principio debe colocar sus datos personales.
Por otra parte, si no deseas rellenar el formulario en línea, es un proceso que también puedes realizar en sus sucursales. Para hacerlo de manera presencial, también deberás llenar un formulario. Primero, dirígete a la sucursal Claro más cercana. Deberás llevar tu cédula de identidad. Una vez en la oficina, explica el motivo de tu visita. En este caso, cancelar tu suscripción a Claro.
A continuación, el operador te dará un formulario de término de contrato. Una vez tengas el formulario, deberás llenarlo con tus datos personales, el motivo de la baja, y el servicio que ya no desees. Por último, el operador te avisará si el proceso fue satisfactorio.
¿Qué hago si aún no puedo dar de baja mi plan Claro?
Si seguiste los pasos anteriores y aun así no puedes dar de baja tu cuenta Claro, a continuación, te contamos de otras alternativas. En el caso de que lo hayas realizado en línea y te topaste con un mensaje que decía “Tuvimos un problema al realizar tu solicitud”. Debes saber que se trata de un error común. Puedes intentar refrescar la página.
Si no te funciona, puedes acudir al servicio “Me quiero salir”. Esta herramienta es una que ofrece el SERNAC. El cual le permite al cliente terminar con el contrato que hizo con empresas de prestación de servicios. Para ello, ingresa al portal del SERNAC.
Ingresa con tus datos a la página y da clic en “me quiero salir”. A continuación, presiona “ingresar nueva solicitud”. Y listo, podrás dar de baja tu plan Claro.
