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Informes
Cuarto informe trimestral de 2009.
Diciembre de 2009
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Segundo informe trimestral de 2010.
Julio de 2010
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Carta de compromiso en mapudungun
La Comisión Defensora Ciudadana (CDC), el organismo que gestiona respuesta a los reclamos ciudadanos contra los 181 servicios públicos dependientes de la administración central del Estado, da a conocer la “carta de compromiso” en idioma mapuche, que compila los derechos y deberes de la ciudadanía al atenderse en la administración pública.
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Primer informe trimestral (enero-marzo, 2010).
Balance de las presentaciones ciudadanas durante el período señalado.
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Cuenta pública de 2009
Análisis comparativo del nivel de cumplimiento de los derechos ciudadanos por parte de los servicios públicos.
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3° informe trimestral (julio-septiembre, 2009)
La Comisión Defensora Ciudadana da a conocer el compendio de estudios y actividades más relevantes del tercer trimestre del año 2009.
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Encuesta sobre acceso a la información pública
Resultados nacionales sobre la percepción de la población respecto de la entrega de información pública relevante por parte de los organismos del Estado (Edición de diciembre de 2009).
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Entrevista primera edición el Diario de Cooperativa sobre Encuesta de Derechos
La Presidenta de la Comisión, Danae Mlynarz, entregó la segunda parte de los resultados de la Encuesta Nacional de Derechos Ciudadanos.
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II Encuesta Nacional de Derechos Ciudadanos 2009 (segunda parte).
Entrega de una segunda parte de resultados contenidos en el sondeo realizado en junio de 2009 por la empresa Collect.
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2° informe trimestral (abril-junio, 2009)
Este documento contiene sugerencias originadas en materias de vulneración de derechos tratadas por la Comisión Defensora Ciudadana, mediante la tramitación de casos y actuaciones de oficio. Asimismo, contempla la gestión de casos del Segundo Trimestre de 2009.
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Declaraciones de Danae Mlynarz por convenio con la CAJ
Palabras expresas por la Presidenta de la Comisión en la ceremonia donde se firmó convenio de cooperación entre la Corporación de Asistencia Judicial de la Región Metropolitana y la Comisión Defensora Ciudadana.
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Entrevista radial de Danae Mlynarz
Audio de entrevista concedida por la presidenta de la Comisión Defensora Ciudadana al programa "Semáforo", de la radio U. de Chile.
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Primer informe trimestral (enero-marzo, 2009)
Este documento contiene sugerencias originadas en materias de vulneración de derechos tratadas por la Comisión Defensora Ciudadana, mediante la tramitación de casos y actuaciones de oficio. Asimismo, contempla la gestión de casos del Primer Trimestre de 2009.
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4° informe trimestral (octubre-diciembre, 2008).
Este documento contiene sugerencias originadas en materias de vulneración de derechos tratadas por la Comisión Defensora Ciudadana, mediante la tramitación de casos y actuaciones de oficio. Asimismo, contempla la gestión de casos del 4° trimestre de 2008 y un resumen de gestión del año.
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2° informe trimestral (abril-junio, 2008).
Informe de estión en los meses abril, mayo, y junio de 2008.
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I Encuesta Nacional de Derechos Ciudadanos
Encuesta realizada por la Comisión Defesora Ciudadana y Gestra S.A. en el mes de mayo 2008.
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Primer informe trimestral (enero-marzo, 2008).
Informe periódico que sintetiza la labor de la Comisión.
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4° informe trimestral (octubre-diciembre, 2007)
Balances del funcionamiento de la Comisión en el período anual de clausura.
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3° informe trimestral (julio-septiembre, 2008).
Informe que engloba período Julio-Septiembre, con resumen de gestión y sugerencias.
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Resultados de la I Encuesta de Derechos Ciudadanos.
Presentación de principales resultados.
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2° informe trimestral (abril-junio, 2007).
Informe de Gestión de la Comisión para el trimestre abril - junio de 2007, presentado a la Presidenta de la República.
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RELACIÓN DE PRESENTACIONES INGRESADAS. PRIMER SEMESTRE 2007.
Relación completa de las presentaciones ingresadas a la Comisión entre el 1 de enero y el 31 de marzo de 2007.
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Primer informe trimestral (enero-marzo, 2007).
Informe trimestral de las actividades desplegadas por la Comisión en los tres primeros meses del año 2007.
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4° informe trimestral (octubre-diciembre, 2006).
El informe da cuenta de las actividades desplegadas por la Comisión, reclamos procesados, sectores más reclamados, derechos invocados así como servicios públicos visitados.
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ANEXOS DEL ESTUDIO SOBRE CARTAS DE DERECHOS DE LOS USUARIOS O CIUDADANOS.
Instructivo Presidencial 014 de 1998.
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Estudio: Avances y desafíos de las cartas de derechos.
Este estudio se encargó a la Corporación PARTICIPA y su fundamento es que dada la importancia de este instrumento de comunicación ciudadana, al ser el mecanismo a través del cual los Servicios dan a conocer a los usuarios sus derechos, resultaba relevante conocer estas Cartas de Derechos de cada servicio a fin de analizarlas y, si no cuentan con ellas, saber cuáles han sido las razones o los obstáculos para su elaboración o validación.
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Informe de Comisión de expertos con recomendaciones sobre probidad administrativa.
Este importante documento ha servido de base para los anuncios que realizó la Presidenta de la República y que contemplan un conjunto de medidas sobre reformas al sistema de alta dirección pública, reforzamiento de los sistemas de control en el Estado, lobby, financiamientro de campañas y partidos politicos, entre otras.
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Estudio sobre percepción de derechos ciudadanos (Empresa Genera).
El estudio se realizó entre 550 personas de lodos los estratos sociales de entre 20 a 45 años, residentes en Santiago.
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3° informe trimestral (julio-septiembre, 2006).
Situaciones consideradas vulneratorias de derechos por parte de la Administración,sectores más reclamados, cómo nos escriben las personas, entre otros.
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SENTENCIA DE LA CORTE INTERAMERICANA DE DERECHOS HUMANOS CONTRA EL ESTADO DE CHILE.
El Estado debe asegurarse que el Decreto Ley No. 2.191 no siga representando un obstáculo para la investigación, juzgamiento y, en su caso, sanción de los responsables de otras violaciones similares acontecidas en Chile-
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SENTENCIA DE LA CORTE INTERAMERICANA DE DERECHOS HUMANOS CONTRA EL ESTADO DE CHILE.
Primera vez que un tribunal internacional se pronuncia respecto de este derecho, estableciendo un importante precedente para consolidar su reconocimiento y respeto a nivel regional.
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Marco Presupuestario de la Comisión Defensora Ciudadana.
Presupuesto asignado a la Comisión durante los años de funcionamiento.
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Normativa de fertilidad del MINSAL (Anticoncepción para jóvenes de 14 años).
La norma involucra la obligación del personal médico de realizar consejerías y orientación a los pacientes sobre los distintos métodos anticonceptivos, inclusive de la “píldora del día después” en determinados casos.
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2° informe trimestral (abril-junio, 2006).
En este informe se relevan los sectores más reclamados por los ciudadanos que han recurrido a la Comisión, las situaciones que hemos detectado como vulneratorias de derechos por parte de la Administración, así como los servicios y organismos que mejor responden nuestros requerimientos y los que responden en forma tardía o simplemente no reeponden.
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Código de buenas prácticas laborales y no discriminación.
La Presidenta de la República, Michelle Bachelet, informó a la opinión pública sobre la firma de un Instructivo Presidencial que explicita una serie de obligaciones que los servicios públicos y organismos del Estado deben cumplir en el marco de la definición de un “Código de Buenas Prácticas Laborales y No discriminación” que debe ser aplicado en forma inmediata.
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Cartas de Derechos de los usuarios: un compromiso con los ciudadanos.
Documento que establece las exigencias y estándares que deben cumplir estas Cartas.
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Primer informe trimestral (enero-marzo, 2006).
En el referido informe podrá leer los casos planteados a la Comisión, las actividades desplegadas por este órgano y los temas considerados más relevantes desde el punto de vista de los derechos de las personas.
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Balance 2001-2005 de la Comisión Defensora Ciudadana.
Documento que resume los cuatro años de trabajo de la Comisión Defensora Ciudadana ( 2001-2005).
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4° informe trimestral (octubre-diciembre, 2005).
Puede acceder al registro de los casos y conocer todas las actividades desarrolladas en el período en informe.
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4° informe trimestral (octubre-diciembre, 2005).
Corresponde a los casos procesados en el cuarto trimestre de 2005.
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3° informe trimestral (julio-septiembre, 2005).
Se destacan las situaciones problemáticas relevantes y estadísticas de servicios y derechos involucrados en las quejas, sugerencias y consultas ciudadanas.
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2° informe trimestral (abril-junio, 2005)
Corresponde a los casos procesados en el segundo trimestre del presente año así como las visitas a los servicios públicos realizadas en el período.
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Comisión Asesora Presidencial para la Protección de los Derechos de las Personas www.comisiondefensoraciudadana.cl
Teléfono 6945804 (Código de Chile 56, Código de Santiago 2) - Fax 6945805
Teatinos 251, Oficina 301, Santiago.
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