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¿Cuáles son los 340 organismos públicos dependientes del Gobierno?
Clic aquí para leer el listado completo de los organismos públicos.
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¿Qué son los derechos y deberes del usuario?
Cada usuario o usuaria tiene derechos y deberes en su relación con el Estado. Algunos derechos que usted puede exigir a los servicios públicos son: -Derecho al trato respetuoso -Derecho a recibir respuesta en tiempo [...]
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¿Cuándo se puede acudir a la Comisión Defensora Ciudadana (CDC)?
Por regla general, la CDC intercede cuando el usuario ya acudió a la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) del servicio o institución pública respectiva, y aún así se mantiene la ausencia de respuesta [...]
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¿Qué son las OIRS?
La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es por excelencia la instancia de reclamo de las instituciones y servicios públicos de la administración central del Estado (el gobierno). Si usted tiene un reclamo, lo [...]
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¿Cómo reclamo?
Para reclamar, no es necesario acudir físicamente a la CDC (ubicada en Teatinos 333, piso 6, Santiago). El usuario o usuaria puede contactarse desde cualquier parte del país o del planeta a través del teléfono [...]
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¿Cómo actúa la CDC cuando usted ingresa un reclamo?
Primero, la Comisión Defensora Ciudadana (CDC) determina si tiene competencia legal sobre la institución involucrada en su reclamo. O sea, si el servicio o autoridad reclamada pertenecen a la administración central del Estado. Si es [...]
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¿Cuál es el ámbito de competencia de la CDC?
La Comisión Defensora Ciudadana (CDC) puede intervenir sólo por reclamos contra las autoridades o servicios públicos de la administración central del Estado (o sea, el gobierno). No puede intervenir ante el Parlamento, el Poder Judicial, [...]
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¿Qué es la “administración central del Estado”?
Se entiende por Administración Central del Estado al conjunto de los organismos que dependen de la Presidencia de la República. Como ya se mencionó, esta categoría excluye a instituciones autónomas del Estado (Contraloría, municipios, Congreso [...]
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¿Por qué es importante reclamar?
El reclamo es fundamental porque permite al Estado corregir la violación de los derechos de las personas, y al mismo tiempo es útil para que los servicios públicos revisen sus procedimientos. El reclamo es importante [...]
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