Funcionarios del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (Sence) acudieron a la charla sobre reclamos contra la atención pública, realizada en Santiago por la Comisión Defensora Ciudadana (CDC).
En la ocasión, el presidente de CDC, Alberto Precht, rescató “la importancia del reclamo como posibilidad de corregir deficiencias en la administración pública” y conminó a los funcionarios de Sence a “incorporar que la mayoría de los reclamos no se refieren tanto a la resolución concreta de problemas como a la disposición al momento de atender a la ciudadanía”.
Precht manifestó la disposición de reorganizar la institucionalidad de las Oficinas de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS), para que el Estado cuente con un solo organismo de control y gestión de reclamos por derechos ciudadanos incumplidos. “Nuestro interés está centrado en que cada vez más personas sepan que pueden acudir a la Comisión Defensora Ciudadana, y por eso nuestra campaña de difusión se dirige a descentralizar el servicio. En lo que va de 2010, los reclamos han aumentado 100%”, dijo Alberto Precht.
La charla fue realizada en el Hotel Fundador, el lunes 24 de mayo, y se centró en el objetivo de perfeccionar los sistemas de reclamos ciudadanos. |
