La Comisión Defensora Ciudadana instruyó a gobernadores y jefaturas de servicios sobre las prerrogativas legales de la ciudadanía ante la atención pública.
El Presidente de la Comisión Defensora Ciudadana, Alberto Precht, arribó hoy a Temuco, en lo que constituye su primera gira tras asumir su cargo el pasado 19 de marzo, por designación del Presidente Sebastián Piñera. “La Región de la Araucanía aporta información crucial sobre el funcionamiento del aparato público, y por eso hemos optado por comenzar aquí, con una reunión con las autoridades públicas, para cumplir el mandato del Presidente de perfeccionar la atención pública e instruir a los servicios en materia de derechos ciudadanos”, dijo Precht.
La autoridad dijo que el balance de reclamos a Estado muestra “diferencias significativas entre los derechos reclamados por mapuches y no mapuches ante los servicios públicos de la región. Sin embargo, el total de personas conformes con la atención del Estado es superior al promedio nacional”.
La Región de la Araucanía presenta mayor índice de personas conformes con la respuesta de los servicios públicos. “El promedio del país está en 43%, mientras que en la Región registra 62%. Pero por otro lado tenemos un alto nivel de personas que no acuden a reclamar porque lo consideran inconducente. Aquí nuestras cifran dicen que se trata del 15% de la población, lo que está sobre el promedio nacional”, explicó Precht.
La autoridad explicó que el motivo de la reunión con el intendente Andrés Molina, gobernadores y jefes de servicio es “mostrar las estadísticas para tener noción clara de lo que debemos corregir, y al mismo tiempo explicitar a cada servicio cuáles son los derechos ciudadanos contemplados en la ley y los procedimientos para dar resolución a los reclamos. El Presidente Piñera ha manifestado el compromiso de instaurar una cultura de hacer las cosas bien y con respeto, diciendo la verdad a la gente. Nuestra misión es coordinarnos para materializar ese compromiso”, finalizó Precht.
La Comisión Defensora Ciudadana es un órgano creado en 2001, que tiene un rol asesor del Presidente de la República, y se encarga de colaborar en la protección, defensa y promoción de los derechos de las personas ante acciones u omisiones de los órganos de la Administración del Estado. Su página web es www.comisiondefensoraciudadana.cl y su oficina en Temuco está ubicada en Arturo Prat 696, Of. 329. Teléfono (45) 233901.-
