Descentralización de las oficinas y modernización de la plataforma web, destacan en el anuncio.
Tras asumir como nuevo Presidente de la Comisión Defensora Ciudadana, Alberto Precht Rorris, alertó “sobre diversas situaciones burocráticas que dificultan la regularización de la atención pública y el proceso de reconstrucción que enfrenta el país”.
La autoridad, que asumió el cargo el pasado 19 de marzo, dijo que “como Comisión, tenemos conocimiento de diversos reclamos y solicitudes ciudadanas, relacionadas por ejemplo con el cobro de multas tributarias por retraso en el pago de permisos de personas afectadas por el terremoto y maremoto, o reclamos para que la autoridad haga valer el pago de seguros por edificios con daños estructurales”.
Precht recalcó “la importancia de que los afectados acudan a las Oficinas de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS); si no obtienen respuesta ahí, debe acudir de inmediato a nuestra Comisión, que está facultada para interceder ante todas las reparticiones dependientes de la administración central del Estado y puede hacer valer los derechos señalados en la Ley N° 19.880 sobre Bases de los Procedimientos Administrativos”.
Nuevas oficinas en regiones
Para agilizar los reclamos de la ciudadanía, Precht anunció asistencia profesional para atender de manera preferente los requerimientos de personas afectadas: “Nuestra Comisión sólo tiene oficinas en Temuco y Santiago, y por lo mismo estamos elaborando un plan de descentralización de las oficinas, para dar mejor cobertura a las presentaciones de la gente afectada”.
El plan de la Comisión Defensora Ciudadana comprende además la modernización de la plataforma web www.comisiondefensora ciudadana.cl y de redes sociales. “En las próximas semanas abriremos la licitación para tener un mejor sistema de información a la ciudadanía sobre los cometidos de la Comisión, y una plataforma moderna para que las personas puedan hacer sus requerimientos con más facilidad”, dijo Alberto Precht.
El titular de la Comisión anunció que “ante la situación que enfrenta el país, hemos instruido que nos coordinemos con los equipos de emergencia y reconstrucción, para regularizar la atención de los servicios públicos, y garantizar atención de mejor calidad en estos momentos, así también he dispuesto que un equipo con dedicación especial para atender a los ciudadanos con casos relacionados a esta situación de emergencia”.-
