La asesora presidencial para promover la protección de los derechos de las personas, Danae Mlynarz, sostuvo reunión con Intendente, Seremis y Jefes de servicios de Coquimbo, para analizar la calidad de atención que están brindando los diversos organismos públicos de la región. En términos generales, 6 de cada 10 habitantes de la región está conforme o semiconforme con el funcionamiento de los servicios locales. Además, en comparación con otras zonas del país, los coquimbanos tienen una alta cultura del reclamo. |
 6 de cada 10 habitantes de la Región de Coquimbo está conforme o semiconforme con la calidad de atención que brindan sus servicios públicos. Esta es una de las principales conclusiones sobre “la cultura del reclamo” que existe en esta zona del país, de acuerdo con la Segunda Encuesta Nacional de Derechos Ciudadanos efectuada por la Comisión Asesora Presidencial para la Protección de los Derechos de las Personas.
La Presidenta del organismo, Danae Mlynarz, dio a conocer este y otros resultados en el marco de un gabinete ampliado que encabezó el Intendente de la IV Región, Ricardo Cifuentes. La asesora presidencial destacó en su exposición el hecho de que los ciudadanos y ciudadanas de la zona presenten un alto grado de satisfacción con la atención brindada por los organismos del Estado que operan en la región, aunque llamó a los Seremis y jefes de servicio a perfeccionar y fortalecer constantemente los canales de atención y también las oficinas de reclamo que posee cada unidad.
La asesora presidencial también expuso los resultados de la Segunda Encuesta Nacional de Derechos Ciudadanos a cerca de 100 funcionarios públicos de la región, la mayoría de ellos jefes de OIRS, y a una cincuentena de dirigentes de juntas de vecino y representantes de organizaciones sociales. Además realizó una visita a la cárcel de La Serena, para interiorizarse respecto de la situación en la cual viven los internos de dicho penal.
Coquimbanos reclaman sus derechos
Una de las principales conclusiones de la Segunda Encuesta Nacional de Derechos Ciudadanos, es que los chilenos se sienten “perdidos” y “desesperanzados” a la hora de reclamar cuando sus derechos son vulnerados en los servicios públicos. 3 de cada 10 chilenos no reclaman porque sienten que no vale la pena. En la Cuarta Región, sin embargo, sus ciudadanos son un poco más optimistas, ya que sólo 2 de cada 10 cree no “vale la pena” hacer un esfuerzo para reclamar, por lo que a nivel país son una de las zonas donde sus habitantes más reclaman. Además en la región de Coquimbo registra un mayor conocimiento de derechos en los servicios públicos que el promedio nacional.
Para la Presidenta de la Comisión Asesora Presidencial para la Protección de los Derechos de las Personas, Danae Mlynarz, “estos datos muestran, por un parte, una mayor conciencia de sus derechos y, por otra, un conocimiento importante de las instancias de reclamo que existen en los servicios públicos”.
De los 35 casos que recibió la Comisión de habitantes de la IV Región, 10 fueron de Ovalle, 8 de Monte Patria, 7 de Los Vilos y 6 de Coquimbo. La vía más usada para efectuar el reclamo (43%) fue la página web del órgano asesor, www.comisiondefensoraciudadana.cl, mientras que un 40 por ciento lo hizo a través del teléfono.
Ante la solicitud que expresaron varios ciudadanos en cuanto a habilitar una oficina de la Comisión en la región, Mlynarz explicó que esa petición sólo será factible cuando exista el Ombudsman o la Defensorías de las Personas. “Cuando exista esta institución autónoma, los chilenos y chilenas podrán efectuar sus reclamos en la mayor parte de las ciudades del país”. Por ello la asesora presidencial llamó a los ciudadanos y ciudadanas a preguntarles a sus candidatos “si están de acuerdo con que exista un ente autónomo, con facultades que permita promover y defender los derechos de las personas”
Más información de la visita de Danae Mlynarz a la Región de Coquimbo visite los siguientes link:
http://papeldigital.eldia.la/index.php?option=com_flippingbook&book_id=426&Itemid=1
http://www.radiosanbartolome.cl/06102.html
http://www.lacomuna.cl/2009/10/07/gobierno-difunde-derechos-ciudadanos-en-servicios-publicos-y-refuerza-rol-de-la-comision-defensora-ciudadana-en-region
http://24horas.cl/videosRegiones.aspx?id=11968&idRegion=4
|
|
