Ante el notorio aumento que han registrado este año los reclamos por problemas con subsidios y el actuar de algunas EGIS, la Presidenta de la Comisión Defensora Ciudadana, Danae Mlynarz, en compañía de miembros del equipo de trabajo de la entidad, se reunió con el director del Serviu Metropolitano, Andrés Silva, y funcionarios del organismo y del Gabinete de la Ministra de Vivienda, para discutir mecanismos que permitan dar una mejor solución a los inconvenientes que afectan a la gente en materia habitacional.
En la oportunidad, Mlynarz le hizo ver al director del Serviu la urgente necesidad de establecer el canal más adecuado para derivar a la institución los casos de ciudadanos y ciudadanas que no han recibido respuestas por subsidos o bien han tenido problemas con las entidades de gestión inmobiliaria. Al respecto se estableció que todos los casos de índole habitacional que lleguen a la Comisión serán enviados al Gabinete de la Ministra de Vivienda y aquellos que san de denuncias sobre alguna EGIS a la Seremi de Vivienda correspondiente.
La asesora presidencial solicitó también al Serviu mejorar los tiempos de respuesta a los oficios enviados por la Comisión. En este punto el director del organismo se comprometió, primero a contestar los oficios en plazos más acotados, acordes a lo que exige la ley; y segundo, que las respuestas sean más precisas.
Andrés Silva adelantó que es muy posible que en lo que reste del año se incrementarán los reclamos por subsidios, a raíz de que ya se entregaron todos los beneficios comprometidos para este 2009. La autoridad, sin embargo, dejó en claro que este aumento de casos no significará, en ningún modo, incumplimientos con los plazos comprometidos para devolver los oficios llegados desde la Comisión.
Por último los funcionarios del Serviu y del Ministerio de Vivienda registraron todos los casos recogidos este año por la Comisión Defensora Ciudadana, que hasta el día de la reunión no habían sido respondidos por los organismos pertinentes. En varias situaciones se constató que si se había emitido una respuesta, pero por presuntos problemas en el correo éstas no llegaron a las oficinas de la Comisión. Situación que será subsanada remitiendo las copias por mail.
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