En una visita a la ciudad de Temuco, la Presidenta de la Comisión Defensora Ciudadana, Danae Mlynarz, formuló un llamado a la ciudadanía a ejercer sus derechos frente a los organismos del Estado. Esto, al precisar que si bien, muchas personas reconocen que tienen derechos en distintos ámbitos de su vida (92%), un 43% no sabe que tiene derechos frente a los servicios públicos o cómo exigir su cumplimiento.
Mlynarz, acompañada de funcionarios de distintas reparticiones públicas de la zona, sostuvo que los procesos de modernización han avanzado en brindar una atención de calidad y oportuna en los últimos años, sin embargo, falta aún atender situaciones que comúnmente son reclamadas ante la Comisión Defensora Ciudadana como la falta de respuesta.
Según estudios de la Comisión Defensora Ciudadana, un 71 % de las consultas que los ciudadanos formulan a los servicios públicos no reciben respuesta, mientras que en cuanto a la calidad de las respuestas un 13% de los organismos públicos del país obtiene una nota sobresaliente (5.5 – 7.0)
Informe norteamericano sobre derechos humanos:
Al ser consultada sobre el informe dado a conocer por el gobierno norteamericano que dio cuenta de temas pendientes en materia de derechos humanos como la violencia intrafamiliar, la situación de las cárceles chilenas y el denominado conflicto mapuche, Danae Mlynarz, sostuvo que “no podemos perder de vista que el informe norteamericano también reconoce la estabilidad política del país y el respeto por los derechos, mientras que de los temas planteados, se ha trabajado incansablemente durante los últimos años para atender cada una de las realidades con políticas públicas concretas y obviamente, hay que seguir trabajando en ellos”.
Precisamente sobre la temática mapuche, sostuvo que una prueba de la preocupación que ha tenido el gobierno de la Presidenta Michelle Bachelet, es la apertura de una oficina de la Comisión Defensora Ciudadana en la ciudad de Temuco, donde la mayoría de las reclamaciones dicen relación con casos de discriminación, mientras que la violencia policial también ha sido un tema recurrente para los ciudadanos de la región y sus alrededores.
“En los últimos dos meses, hemos requerido a las policías, indistintamente en al menos una decena de reclamaciones por violencia policial y abuso de poder, en cada una de ellas se ha iniciado una investigación de cuya respuesta estamos a la espera y atentos, porque el mandato de la Presidenta ha sido claro, en cuanto a que los derechos de las personas deben ser respetados y garantizados sin discriminación alguna”, concluyó Mlynarz.
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