Caso N°: 1821 (Reclamo). |
Organismo involucrado: Hospitales |
Ocurrente: O.F.M. |
Fecha: 21/12/2006 |
Relación de los hechos: Expresa que el día 14 de diciembre su marido fue citado por el especialista del Hospital del Salvador para cambiarle una sonda gástrica percutánea y se le habría indicado que comprara la sonda en Cencomex del Nº 24. Agrega que la compró y pagó $89.250. El día antes mencionado el mismo médico le dijo que la sonda estaba bien, pero que había que hospitalizar al paciente, para hacer dilatación de esófago y poner la sonda por vía endoscópica. Posteriormente, un médico interno le dijo que la sonda no servía y que había que comprar otra. Sostiene que es jubilada y su cónyuge también y que están pagando un préstamo de FONASA por una hospitalización de agosto de este año y no tienen dinero para pagar nuevamente. Finalmente, expresa que su marido fue en ayunas y debió esperar horas para ser atendido. |
Admisibilidad: Admisible.
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Acciones: Se llamó a la interesada acusando recibo de su presentación quien enviará vía correo electrónico copia de reclamo que envió al Jefe de Cirugía del Hospital requerido. Se llamó a la Jefa de Atención al Usuario del Hospital requerido quien manifestó que efectivamente la interesada había presentado un reclamo y que personalmente indagaría el estado de tramitación en que se encontraba. -Se recibió llamado de la Jefa de Atención al Usuario del Hospital requerido quien manifestó que el marido de la ocurrente aún no ha sido operado y no se sabe con exactitud que sonda será la que se va a utilizar. Se recibió correo electrónico de la interesada informando que fue informada que su marido será operado dentro de 48 horas y que el hospital reemplazó la sonda por la adecuada sin costo para ella, porque el que ella compró lo utilizarán cuando sea necesario en otro paciente. Finalmente agradeció la gestión de la Comisión y solicitó dar por terminado el reclamo pues su interés principal fue solucionado satisfactoriamente. |
Estado actual del asunto: Concluido y acogido |
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Comisión Asesora Presidencial para la Protección de los Derechos de las Personas www.comisiondefensoraciudadana.cl
Teléfono 6945804 (Código de Chile 56, Código de Santiago 2) - Fax 6945805
Teatinos 251, Oficina 301, Santiago.
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